Vous avez reçu un produit et celui-ci est abîmé. Nous vous conseillons de bien examiner en présence du livreur l’état général de votre colis (intérieur, extérieur) lors de sa réception.

En cas d’anomalie, émettez vos réserves sur le bon de livraison, que ce soit sur le colis entier ou sur un produit en particulier. Puis, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 799 72 199 du lundi au samedi de 9h à 19h ou via ce formulaire de contact.

Un conseiller étudiera votre dossier, si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un nouveau produit, en fonction des stocks disponibles, ou nous vous rembourserons le produit dans sa totalité.